Čo je User story? Je to pojem súvisiaci s procesným rámcom Scrum . Položky Product Backlog nemusí mať nutne formu „user story“, je to však veľmi obľúbený a efektívny spôsob definície Product Backlog.
Je vhodné používať tzv. Zákaznícku perspektívu – teda popisovať funkcionalitu z pohľadu zákazníka, a nie vývojárov alebo manažéra. Zákazník uvidí a môže dať spätnú väzbu na prácu s kontaktným formulárom, nie na zriadený hosting pre server.
Základný formát pre user story preto je:
Ako <Užívateľ / Úloha / Persona>
Chcem <funkcionalitu>
Aby som dostal <business value>.