Zákaznícka perspektíva znamenie formulácii nielen ciele projektu, ale každého výstupu , čiastkového výstupu atď. Až po pracovné balíky z perspektívy príjemcu, zákazníka, externého aj interného. Je veľký rozdiel, ak danú dodávku formulujeme ako „testovací server vytvorený“, čo je bežná perspektíva dodávateľa alebo keď zvolíme formuláciu v zmysle „server, na ktorom môžeme testovať k dispozícii“.